Kỹ năng mềm cần thiết cho CEO hiện đại để phát triển bền vững

Một môi trường làm việc có văn hóa tích cực sẽ lan tỏa tinh thần làm việc tích cực đến mỗi nhân sự. Giá trị này duy trì qua các thế hệ nhân sự tiếp nối, tạo nên những nền tảng bền vững, góp phần thu hút nhân sự giỏi, giữ chân nhân tài, duy trì guồng máy vận hành ổn định.

3. TOP  kỹ năng mềm CEO thời hiện đại phải có để phát triển bền vững

Thấu hiệu giá trị to lớn mà kỹ năng mềm mang lại rồi. Vậy đã đến lúc chúng ta cập nhật ngay danh sách những kỹ năng mềm CEO thời hiện đại phải có:

3.1. Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp mà CEO cần trau dồi cũng thuộc hàng cao cấp, bao gồm cả:

• Giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ

• Giao tiếp đa dạng kênh kết nối truyền thông và trực tuyến

• Lắng nghe tích cực và tạo được sự tin tưởng để nhân sự dưới quyền an tâm chia sẻ những vấn đề chuyên sâu mà nhân sự đó phụ trách…

3.2. Kỹ năng thuyết trình

CEO là người đặt ra định hướng chiến lược nên việc trực tiếp thuyết trình để truyền tải đến đông đảo người nghe (cổ đông, quản lý, hội nghị nhân viên, khách hàng…). Do đó, CEO phải có kỹ năng thuyết trình trước đám đông tốt, có khả năng diễn giải mạch lạc và truyền cảm hứng cho người nghe.

Quan trọng là cùng một nội dung nhưng đối tượng người nghe khác nhau, CEO phải biết trọng tâm thuyết trình cần điều chỉnh như thế nào, sử dụng ngôn ngữ diễn đạt ra sao để người nghe dễ hiểu, dễ nắm bắt vấn đề và biết được vai trò của họ trong toàn nội dung chiến lược mà CEO đề cập.

3.3. Kỹ năng kiểm soát cảm xúc

CEO cũng là con người bình thường, cũng có những hỷ nộ ái ố của riêng mình, nhưng một CEO bản lĩnh sẽ biết cách kiểm soát cảm xúc để không làm ảnh hưởng đến năng lực ra quyết định của mình. Kỹ năng này đòi hỏi CEO phải:

• Tăng cường sự tập trung trong phân tích dữ liệu, cũng như ứng xử khi ra quyết định

• Hiểu bản thân và cảm xúc bản thân đang đối mặt để tìm cách “giấu” tạm cảm xúc tiêu cực vào một góc nhỏ, tránh làm phân tâm khi cần ra quyết định.

• Thiết lập môi trường làm việc tích cực, vừa tốt cho nhân sự dưới quyền, vừa tốt cho bản thân trong việc giảm tải căng thẳng, thuận lợi tìm được sự hỗ trợ từ tinh thần đến hiệu suất công việc.

3.4. Kỹ năng phản biện giỏi

Quyết định cuối cùng thuộc về CEO, trong khi dữ liệu để CEO phân tích ra quyết định lại đến từ nhiều đối tượng, nhiều nguồn với độ phong phú cao. Nếu không có kỹ năng phản biện giỏi, kỹ năng phân tích nhạy bén thì CEO rất khó lòng sàng lọc dữ liệu để chọn ra cách triển khai tốt nhất.

3.5. Kỹ năng phân quyền

Một mình CEO mà ôm hết thì sức nào làm cho xuể. Vừa muốn giảm tải khối lượng công việc, vừa muốn có được kết quả tốt nhất ở từng phần việc thì CEO phải biết “chọn mặt gửi vàng” trong việc ủy thác, phân quyền triển khai phần công việc cho nhân sự phù hợp. Công nghệ trực tuyến sẽ góp phần không nhỏ giúp CEO theo sát chất lượng công việc của từng nhân sự. Mức độ bao quát tổng thể, kịp thời điều chỉnh, kịp thời giải quyết phát sinh nhờ vậy mà được cải thiện đáng kể.

3.6. Kỹ năng làm việc nhóm

Qua rồi cái thời CEO giao việc rồi ngồi chỉ tay năm ngón, là CEO trong thời đại công nghệ số, CEO phải hòa mình vào công việc cùng với nhân sự của mình. “Hòa mình” ở đây không có nghĩa là CEO sẽ xuống tận phòng ban, cùng ngồi làm việc với nhân viên mà là CEO sẽ:

• Liên tục kiểm soát tiến trình công việc để ngay khi nhân sự dưới quyền cần hỗ trợ, CEO sẽ biết ngay “lỗ hổng” đang nằm ở đâu.

• Quan tâm, chia sẻ, động viên, mở rộng phúc lợi đột xuất… để khích lệ tinh thần làm việc của nhân sự nhiệt huyết, nhân sự giỏi.

• Thấu hiểu khó khăn của nhân viên, chủ động tìm cách điều chỉnh chiến lược hoặc cách triển khai chiến lược, đảm bảo hoàn thành mục tiêu đúng hạn, đúng chất lượng kỳ vọng.

3.7. Kỹ năng thích ứng nhanh tình huống

Xu hướng của thị trường, biến động trong nội bộ ngành, CEO phải là người nắm được những thông tin này đầu tiên. Cho nên khi xu hướng được hiện thực hóa, CEO và đội ngũ nhân sự của mình đã có sự chuẩn bị thích ứng nhanh rồi. 

Điều này không phải đơn giản, vì rất nhiều xu hướng chỉ là đồn đoán, tỷ lệ hiện thực hóa không cao. Do đó, để có kỹ năng thích ứng tốt, ngoài kỹ năng giao tiếp linh hoạt để nắm bắt thông tin thì CEO còn phải kết hợp tốt với kỹ năng phân tích dữ liệu.

3.8. Kỹ năng sáng tạo, đổi mới liên tục

Thế giới biến đổi không ngừng nên thị hiếu của khách hàng cũng ngày một đa dạng hơn. Ngay khi sản phẩm cũ vẫn còn bán chạy thì CEO và đội ngũ của mình đã phải trong quá trình thử nghiệm sản phẩm mới rồi. Tinh thần sáng tạo, đổi mới phải luôn sục sôi trong lòng CEO, điều này sẽ khích lệ năng lực tư duy sáng tạo.

Bên cạnh đó, CEO có thể thiết lập phòng ban nghiên cứu đổi mới riêng, hoặc ghi nhận những ý tưởng đổi mới từ nhân sự dưới quyền. CEO chỉ cần ghi nhận, phân tích và chọn ý tưởng phù hợp. Cách làm này sẽ hạn chế tối đa sự mệt mỏi, “bí ý tưởng” cho CEO.

Có thể bạn quan tâm >>> CO – CEO là gì? Lợi ích của việc sử dụng mô hình lãnh đạo đồng CEO

4. CEO rèn luyện kỹ năng mềm thời hiện đại có khó không?

Nếu nói không khó thì không hợp logic lắm vì CEO là quản lý cấp cao, nếu kỹ năng mà dễ tích lũy được thì sự ngưỡng mộ dành cho vị trí này đã không cao như vậy. Nhưng nếu nói là khó thì cũng không hẳn, vì:

4.1. Nền tảng kỹ năng vững vàng

Chưa xét đến yếu tố thời đại thì bình thường, để ngồi vào chiếc ghế CEO, bạn cũng phải có trong mình lượng kỹ năng mềm kha khá rồi. Đó có thể là kỹ năng ngày xưa, không còn hỗ trợ nhiều cho hiệu quả công việc cho CEO thời hiện đại, nhưng đó chắc chắn là nền tảng tốt để CEO trau dồi thêm và hoàn thiện hơn những kỹ năng mềm quan trọng.

4.2. Ý thức cao về trách nhiệm

Nhận thức tốt về bản thân và những rủi ro có thể phát sinh, gây ra hệ lụy cho cả hệ thống tổ chức chính là “ngọn lửa” thôi thúc tinh thần rèn luyện kỹ năng mềm thời hiện đại thật nhanh, thật chất của CEO. Trước sau gì cũng phải rèn luyện, vậy thì rèn luyện trước vừa có nhiều thời gian điều chỉnh, vừa an tâm tìm thấy sự chủ động ứng phó trong tương lai.

4.3. Khóa học trực tuyến

Không có thời gian theo các lớp học truyền thống, CEO có thể tìm đến những khóa học trực tuyến về kỹ năng mềm hiện đại cho quản lý cấp cao. Sự chủ động thời gian được đảm bảo, cách thức rèn luyện cũng được định hướng chi tiết và chuẩn xác. Nếu may mắn tìm thấy một Mentor đồng hành, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm và định hướng cho CEO thì càng tuyệt vời hơn. 

Những kỹ năng cứng sẽ giúp CEO hoàn thành nhiệm vụ, còn những kỹ năng mềm mới thật sự mang lại cơ hội phát triển bền vững cho CEO. Danh sách những kỹ năng mềm mà CEO thời hiện đại phải có vừa được Ms Upatalent tổng hợp sẽ giúp những bạn đang hoặc sắp đảm nhận vị trí này hiểu được để phát triển ổn định và bền vững tại vị trí CEO, đâu mới là yếu tố có khả năng nâng cao năng lực cạnh tranh của chỉnh bạn.

Nguồn ảnh: internet